スマホをパソコンにつないだのに、「フォト」のインポート画面に写真が出てこない。あるいは何枚かだけ取り込まれて止まってしまう。そんなときに読む記事です。
この記事では、次の3つが分かります。
- つないだ機器（iPhone・Android・SDカード）別の原因
- 「一部しか取り込めない」ときの、いちばん多い原因
- フォトを使わずに確実にコピーする方法
まず確認すること（30秒でできる切り分け）
アプリの設定をいじる前に、つなぎ方を確認してください。ここが原因のことが非常に多いです。
- スマホの画面ロックを解除する（ロックされたままだとパソコンから中身が見えません）
- スマホ側に出る「このコンピュータを信頼しますか？」「ファイル転送を許可」に応じる
- エクスプローラー（フォルダのアイコン）を開き、機器名が表示されているか確認する
- USBケーブルを別のポートに挿し替えてみる
- エクスプローラーにも機器が出ない → ケーブルか接続の問題。アプリは関係ありません
- エクスプローラーには出るがフォトに出ない → アプリ側の問題。下の機器別の章へ
- 一部しか出てこない → クラウド保存の設定が原因の可能性大（iPhoneの章へ）
⚠️ 充電専用のケーブルではデータが流れません。見た目では区別がつかないので、うまくいかないときはスマホに付属していたケーブルを使ってください。これだけで解決することがあります。
つないだ機器で原因が変わります
| つないだもの | 多い原因 | 読むところ |
|---|---|---|
| iPhone / iPad | ロック・信頼・iCloudの最適化・HEIC形式 | iPhoneの章 |
| Androidスマホ | 接続モードが「充電のみ」になっている | Androidの章 |
| SDカード・デジカメ | カードリーダーの認識・フォルダ構造 | SDカードの章 |
iPhoneから取り込めないとき
いちばん相談が多いのがこれです。原因は4つに絞れます。
原因1：写真の実体がiPhoneの中に無い（最多）
「一部しか取り込めない」の大半はこれです。iCloudの設定で「iPhoneのストレージを最適化」がオンになっていると、本体には軽い見本だけが残り、元の写真はiCloud上にあります。パソコンからは実体が見えないため、取り込めません。
- iPhoneの「設定」→「写真」を開く
- 「iPhoneのストレージを最適化」になっていないか確認する
- 「オリジナルをダウンロード」に切り替える
- Wi-Fiにつないだまま、ダウンロードが終わるまで待ってから取り込み直す
枚数が多いと時間も本体の空き容量も必要です。急ぐ場合は、取り込みたい写真だけiPhoneで開いておく（開くとダウンロードされます）方法もあります。
原因2：写真の形式がHEIC
iPhoneは初期設定でHEICという形式で写真を保存します。Windowsでは標準で扱えないことがあり、取り込みや表示でつまずきます。
- これから撮る写真：iPhoneの「設定」→「カメラ」→「フォーマット」を「互換性優先」にすると、以後はJPEGで保存されます
- すでにある写真：iPhoneの「設定」→「写真」の下の方にある「MacまたはPCに転送」を「自動」にすると、転送時にJPEGへ変換されます
- HEICのまま扱いたい場合は、Microsoft Storeで「HEIF 画像拡張機能」を入れてください
原因3：「信頼」の確認が消えてしまった
一度「信頼しない」を押すと、次から確認が出ずに接続できないままになります。iPhone側でリセットできます。
- iPhoneの「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「リセット」→「位置情報とプライバシーをリセット」を選ぶ
- パソコンにつなぎ直し、出てきた確認で「信頼」をタップする
この操作で写真や連絡先が消えることはありません。リセットされるのは、どの機器を信頼したかという記録だけです。
原因4：ケーブルとポート
充電はできるのにデータが流れないケーブルがあります。純正のケーブルに替える、USBハブを経由せずパソコン本体のポートに直接挿す、の2点を試してください。
Androidから取り込めないとき
Androidは、つないだだけでは「充電のみ」になっていることがほとんどです。スマホ側で切り替えが要ります。
- USBケーブルでパソコンにつなぐ
- スマホの画面上部から通知を下ろす
- 「USBの設定」や「このデバイスをUSBで充電中」という通知をタップ
- 「ファイル転送」（機種により「MTP」「ファイルを転送」）を選ぶ
これでエクスプローラーに機種名が出るようになります。出てこない場合は、スマホの画面ロックを解除した状態でもう一度つなぎ直してください。
SDカード・デジカメから取り込めないとき
カード自体は読めているのにフォトに出てこない場合、写真の置き場所が原因です。
- カメラの写真は DCIM というフォルダの中にあります。フォトが見つけられないときは、エクスプローラーでこのフォルダを直接開いてください
- カードリーダー経由で認識しないときは、カメラ本体をUSBでつなぐ方法も試せます（カメラ側を再生モードにします）
- 動画ファイルは形式によってフォトが対応していないことがあります。その場合もエクスプローラーでのコピーなら確実です
フォトでだめなら、エクスプローラーで直接コピーする
そもそも「写真をパソコンに入れる」だけなら、フォトのインポート機能を使う必要はありません。ファイルをコピーするほうが速くて確実です。
- スマホをつなぎ、画面ロックを解除して「ファイル転送」を許可する
- エクスプローラーを開き、左側から機種名を選ぶ
- 「内部ストレージ」→「DCIM」の順に開く
- 取り込みたいフォルダを選び、右クリックして「コピー」
- パソコンの「ピクチャ」を開き、右クリックして「貼り付け」
- コピーが終わるまで待つ（枚数が多いと数分かかります）
転送が終わる前にケーブルを抜くと、途中までのファイルが壊れて残ることがあります。進行状況の表示が消えるまで待ってください。
取り込んだのに、写真が見つからないときは
「インポートは終わったのに、どこに入ったか分からない」という相談もよくあります。フォトは取り込み先を自分で変更できるため、初期設定のままとは限りません。
- フォトを開き、右上の「設定」（歯車のマーク）を選ぶ
- 「インポート」の項目で、保存先のフォルダを確認する
- 必要なら「変更」からピクチャフォルダに戻す
取り込んだ写真は、初期設定では「ピクチャ」の中に撮影日ごとのフォルダを作って保存されます。日付のフォルダが並んでいる場合は、そこを探してみてください。
それでも見つからないときは、エクスプローラーの検索欄に 種類:画像 と入力して、並び替えを「更新日時」にすると、直前に取り込んだファイルが先頭に出てきます。
よくある質問
取り込んだら、スマホ側の写真は消えますか？
消えません。コピーなので、両方に残ります。フォトのインポート画面には「取り込み後に削除する」という選択肢が出ることがあるので、そこにチェックを入れないようにだけ注意してください。
何度やっても同じ写真が重複して取り込まれます
フォトのインポートは、前回取り込んだ写真を覚えて除外してくれます。ただし保存先を変えたり、ファイル名を変更したりすると別物として扱われます。重複が増えてしまった場合は、取り込み先フォルダを日付ごとに分けておくと整理が楽です。
取り込み中に「デバイスに到達できません」と出ます
転送の途中でスマホがスリープに入ると出ることがあります。スマホ側の「画面ロックまでの時間」を長めに設定し、画面を点けたまま作業してください。枚数が多い場合は、何回かに分けて取り込むほうが確実です。
パソコンの容量が足りません
写真は1枚2〜5MB、動画は1分で100MB以上になることもあります。本体の空きが少ない場合は、外付けのハードディスクやUSBメモリへ直接コピーしてください。手順は上のエクスプローラーの方法で、貼り付け先を変えるだけです。
まとめ
インポートできないときは、次の順で確認してください。
- スマホのロックを解除し、「信頼」「ファイル転送」を許可する
- エクスプローラーに機器が出るか確かめる（出なければケーブルの問題）
- iPhoneで一部しか取り込めないときは、iCloudの「ストレージを最適化」を疑う
- HEICのままなら「互換性優先」に変えるか、HEIF拡張機能を入れる
- うまくいかないときは、フォトを使わずエクスプローラーでコピーする
目的は「写真をパソコンに入れること」です。アプリの不具合と戦うより、確実な方法に切り替えるほうが早く終わります。
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